帮助中心 · 操作答疑

找栏目、回入口、查版本,卡住的地方逐条给结论

多数操作上的疑问,在同一部手机上就能处理完。Raybet新版的这些回答都先给一句结论,需要细节时再展开步骤,您边看边操作就行。

手机端两栏切换 反馈三步走完
01

第一次来,先看目录里哪一块

先看首屏的内容目录,服务范围和栏目位置都摆在第一屏里,不用先跳页面。

  1. 首屏按用途把内容分成四类,每一类下面直接列出栏目名。
  2. 点任意栏目名进入对应内容,不必逐层返回再找。
  3. 暂时不点也可以,继续往下滑就是每个栏目的说明。

每个栏目都有一个固定的两位编号,用来快速定位位置,比记整串栏目名省事。

  1. 侧栏可以按栏目名或编号筛选,直接输入两位数字就能跳到目标。
  2. 和别人描述位置时,报编号最快,帮助中心对应的是 05。
  3. 同一个编号在电脑和手机上指向同一个栏目。
02

手机上怎么在“发现”和“我的”之间来回切

手机界面示意:在“发现”与“我的”两栏之间横向滑动切换
两栏横向滑动切换
发现 8 个栏目

按用途排开的内容栏目,看服务范围、栏目说明和专题内容都在这一侧。

我的 6 个栏目

与个人相关的入口收在这一侧,登录之后展开更顺手。

打开后默认停在“发现”,往左滑或者点顶部标签就能翻到“我的”,两栏各管一摊。

  1. 进入站点先看到“发现”,八个栏目按使用频率排列。
  2. 手指在栏目区横向滑动,或者点顶部的两字标签,即可换栏。
  3. 切换不会离开当前页面,也不用返回上一级重新进入。

更新观察看最近一个版本周期的条目,栏目调整都记在那里。

  1. 先看本版本周期的条目,写明了哪个栏目换了名字或换了位置。
  2. 条目里同时给出编号,改名前后的对应关系一目了然。
  3. 需要留档的话,把条目上的版本号复制下来即可。
03

顶部第三项那个入口,为什么一直在那儿

就在顶部栏第三项,无论翻到哪一页都不换位置,按一下直接回到常用功能。

  1. 顶部栏从左到右依次是首页入口、搜索与筛选、固定访问工具、账号与设置。
  2. 第三项全站恒定,翻页或返回都不会跟着挪动。
  3. 手机屏幕窄的时候薄条会折叠,横向轻滑就能看到完整四项。

多半是薄条被滑到了别的分段,把页面拉回顶部再横向滑一次就回来了。

  1. 先把页面滚到最上方,薄条只在顶部常驻显示。
  2. 手指在薄条上向左轻滑,折叠的分段会依次出现。
  3. 仍然看不到,可以在联系与反馈里说明设备型号,我们会跟进确认。

完整的栏目与工具说明,可以到服务与工具页逐项看。

04

换手机或者重新登录之后,原来的节奏还在吗

可以。重新登录后栏目顺序和常用入口按默认位置恢复,您不用从头再找一遍。

  1. 在新设备上打开站点,进入账号与设置完成登录。
  2. 登录后先看首屏目录,四大类的排列顺序和老设备一致。
  3. 需要核对版本时,在问题反馈里三步走完:进入反馈、选账号分类、查看版本。

内容栏目对所有人一样,登录只影响与个人相关的入口和记录。

  1. 没有登录也能看完“发现”里的全部八个栏目。
  2. “我的”一侧的栏目在登录后展开,里面是与个人相关的入口。
  3. 换了设备建议先登录,再去看“我的”,省一次来回。
05

提交反馈时,为什么要带上版本信息

三项:大版本号、迭代号和界面走查批次,凑齐这三项定位最快。

  1. 大版本号对应功能批次,反映的是整体更新的范围。
  2. 迭代号是同批次内的小修正,用来区分前后几次调整。
  3. 界面走查批次针对外观与排版的变化,尤其适合描述显示类问题。
  4. 三项在问题反馈的账号分类里能一起看到,复制后直接粘贴即可。

设备型号、版本号、出问题的栏目编号,三样写全,基本一次就能定位。

  1. 设备型号用来判断是不是特定机型的显示差异。
  2. 版本号对应到具体的界面走查批次,便于还原当时的界面。
  3. 附上栏目编号,我们可以直接跳到对应的那一块排查。
  4. 内容纠错类的反馈,一般在两个工作日内处理并回复。
反馈界面示意:标注设备型号与版本号的填写位置
填写位置示意
06

按关键词直接跳过去

点标签会跳到对应的那条回答并标出位置,已经展开的条目不用再点一次。这八条之外没找到对症的答案,可以直接到联系与反馈提交,客服邮箱 trabajos 工作日 9:00 至 18:00 回复。